本报讯 我市“阳光信访综合服务系统”已于12日正式全面启动。昨日上午9时至10时，市委副秘书长、市信访局局长邱金义来到淮安人民广播电台新闻综合频率“生活热线”栏目直播间，以嘉宾听众电话互动、主持嘉宾问答、户外记者采访报道等方式，向收音机前广大听众宣传“阳光信访”。
正在淮安人民大会堂广场“阳光信访”户外咨询现场参加活动的李女士打进电台直播间的热线电话。她说，“我已经在现场看过了阳光信访综合服务系统，虽然我现在暂时还没有这种需求，但我已深深地感觉到这一系统对百姓反映问题、帮助群众解难排忧是多么的便捷”。有的听众现场打来电话或发来短信，对阳光信访综合服务系统反馈问题办理结果产生了浓厚的兴趣。在从现场答疑释惑中得知“阳光信访综合服务系统”提供了全方位的受理投诉服务，信访人可以用固定电话或小灵通拨打特服号码11896966（不收取信息费）或通过互联网登录信访局门户网站进入“网上投诉”平台反映信访事项，也可以通过写信然后录入系统的方式反映信访事项，而结果反馈将通过电话回拨、短信回复、邮件回复等方式进行后，听众王先生对此大加赞叹：“这不是在家里就可以知道信访件办理情况了？那省得跑腿了。我觉得这是市政府的又一项民心工程。” （杜勇清）
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